GGD Drenthe

Tijdens de Corona pandemie hebben we onze klanten maximaal ondersteund. Dit deden we door bijvoorbeeld geautomatiseerd video’s over (de betrouwbaarheid van) de vaccins te vertonen en informatie vanuit de overheid. Maar we zijn ook een stapje verder gegaan, door de GGD’s te ondersteunen in de wachtrijbegeleiding op de vaccinatielocaties. 

Samen met GGD Drenthe ontwikkeld

GGD Drenthe kende Wachtkamerschermen® al vanwege onze narrowcasting oplossing. Deze GGD benaderde ons met de vraag of we konden meedenken over de optimalisering van de doorstroom op hun vaccinatielocaties. Dit was de basis om Flowmanager® te ontwikkelen: een oplossing om patiëntenstromen in goede banen te leiden en patiënten door te sturen naar de juiste ruimte. Deze oplossing kwam voor vele GGD-en als geroepen en hier is veelvuldig gebruik van gemaakt tijdens de vaccinaties. Zo ook door GGD Drenthe.

GGD Drenthe heeft Flowmanager® op vier locaties tot volle tevredenheid ingezet. Paulien Nienhuis, projectleider bij GGD Drenthe licht toe: “Op onze eerste priklocatie werkten we met een lampjes-systeem: een groen lampje betekende dat de ruimte vrij was. Maar toen de locatie in Hoogeveen erbij kwam, moesten we echt op zoek naar iets anders. Deze priklocatie is gevestigd in een leegstaand kantoorpand en de ruimte is niet overzichtelijk. We zijn toen gaan zoeken of er technologische oplossingen bestonden die ons konden helpen het overzicht te houden. En deze oplossing hebben wij gevonden in Flowmanager® van Wachtkamerschermen®.”

Overzicht en inzicht

Naast het houden van overzicht geeft Flowmanager® ook inzicht. Paulien licht toe: “Via de management omgeving kunnen we precies zien hoe druk het is op de priklocaties en of we bijvoorbeeld extra vaccinatiecapaciteit moeten openzetten. Daarnaast geven de beschikbare statistieken ons ook inzicht in de knelpunten, zodat we hierop actie kunnen ondernemen en verbeteringen kunnen doorvoeren.”

Doorstroming wordt geoptimaliseerd

Een ander voordeel van Flowmanager® is dat de doorstroming op de vaccinatielocaties geoptimaliseerd wordt. Een host (gastheer/gastvrouw) ontvangt de cliënt en stuurt deze door naar een administratiebalie. Daarna loopt de cliënt door naar de kamer waar deze gevaccineerd wordt. Om ervoor te zorgen dat de administratiebalies goed door kunnen werken, is er voor diverse balies een wachtplek gecreëerd. Er staat dan een cliënt ‘klaar’ voor de administratiebalie waardoor het ‘lekker doorloopt’, aldus Paulien.

GGD Drenthe ontvangt veel positieve reacties en complimenten van cliënten: “Onze medewerkers horen van cliënten dat ze aangenaam verrast waren omdat het zo vlot ging. Sommige cliënten zagen er tegenop om hun vaccinatie te halen omdat ze bang waren voor lange wachtrijen of een moeizaam proces. Maar het tegendeel blijkt en cliënten zijn zeer positief over de snelle doorstroming.” Paulien geeft aan dat het ‘geheim’ van de optimaal functionerende vaccinatielocaties in Drenthe schuilt in een combinatie van hecht teamwork, een goed uitgedachte logistieke inrichting en simpele en slimme ondersteunende technologie. “Flowmanager® geeft ons daarbij overzicht, inzicht en bevordert de doorstroming op onze vaccinatielocaties. We vinden het een aanrader!”

Wilt u meer weten over Flowmanager® en waar u deze oplossing nog meer voor kunt inzetten? Neem contact met ons op via het contactformulier.